التزاماتنا

التزاماتنا

انطلاقاً من رؤية ورسالة (المركز البريطاني الدولي للغات)، وسعياً لتحقيق أهداف بوابتها الالكترونية، فإننا نسعى لتقديم أفضل الخدمات الممكنة لعملاء البوابة، وحددنا أبرز التزامات البوابة كما يلي:

أولاً: قواعد كتابة المحتوى الالكتروني للبرامج التدريبية:

فيما يخص كتابة المحتوى الالكتروني للبرامج التدريبية فإن (المركز البريطاني الدولي للغات) تتعهد بملائمة المحتوى وخلوه من التالي:

-         ما يحتوي على أسلوب غير لائق من لهجة نابية أو متهجمة أو عنصرية أو مهددة سواءً كان نصاً أو صورة أو فكرة.

-         ما هو مخالف لأنظمة الدولة والشركة أو أعراف المجتمع.

-         ما فيه تعرض لخصوصية الآخرين بأي شكل من الأشكال.

-         مراعاة قواعد اللغة المستخدمة لإنشاء الصفحة أو المادة الالكترونية والتأكد من سلامتها وخلوها من الأخطاء.

-         حداثة المعلومات: التأكد من تحديث محتوى الصفحات والمواد المختلفة بشكل يضمن حداثتها، وهذا يشمل معلومات الاتصال ووصف المواد وغيرها من المعلومات.

ثانياً: مبادئ حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر:

نلتزم نحن (المركز البريطاني الدولي للغات) بحقوق الملكية الفكرية عند النشر:

-  نتعهد نحن (المركز البريطاني الدولي للغات) بالالتزام بمبادئ حماية حقوق الملكية الفكرية وحقوق نشر المحتوى الرقمي في منصتنا التعليمية أو على أي من حساباتنا الخاصة على مواقع التواصل الاجتماعي كالصور والمنشورات الدعائية وغيرها من المواد التي يتم نشرها

التزام المدرب بحقوق الملكية الفكرية عند كتابة محتوى الدورة أو نشره:

-  لقد تم توضيح سياسات الملكية الفكرية لجميع منسوبينا والتأكد من اتباع سياسات الملكية الفكرية خلال العملية التدريبية، كما نتعهد بفحص جميع المقررات الالكترونية للتأكد من خلوها من انتهاكات الملكية الفكرية.

-  يلتزم أعضاء هيئة التدريب الذين يرغبون في تطوير مقرراتهم التقليدية إلى مقررات إلكترونية باحترام مبادئ حقوق الملكية الفكرية ومبادئ النشر، وذلك من خلال التوقيع على نموذج تعهد وإقرار بإعداد محتوى تعليمي، وتتم الإشارة إلى المراجع والمصادر التي يتم استخدامها في إعداد المقرر في حال استخدام كائنات تعليمية مفتوحة المصدر حيث يتم احترام جميع تراخيص المشاع الإبداعي.

يمكن الاطلاع على نموذج التعهد عبر هذا (رابط التعهد الذي على جميع أعضاء الهيئة التدريبية بمعاهدنا التوقيع عليه)

كما يُقر عضو هيئة التدريب بأن الملكية الفكرية للمقرر الإلكتروني الذي يتم تطويره من حق فروع (المركز البريطاني الدولي للغات) ممثلة بإدارة التدريب الإلكتروني والتعليم عن بعد

ثالثاً: المساعدة والدعم:

-         يتعهد (المركز البريطاني الدولي للغات) بتقديم المساعدة الفنية والتعليمية للمدربين والمتدربين طوال مدة تنفيذ البرنامج التدريبي.

رابعاً: الخصوصية وسرية المعلومات:

-         تضع البوابة سرية معلومات مستخدميها على رأس قائمة الأولويات، وتبذل كل الجهود لتقديم خدمات ذات جودة عالية لكل المستفيدين.

خامساً: وجود خطة تدريبية للمدرب على المحاور الثلاثة ( استخدام التقنية، تطوير المحتوى الإلكتروني، مهارات التدريس)

أ) استخدام التقنية: منذ بدء جائحة كورونا قام (المركز البريطاني الدولي للغات) بتدريب جميع مدربيها ومدرباتها على استخدام التقنية وإقامة ورش عمل حتى أصبع الجميع يقوم بالعمل على استخدام التعليم الالكتروني (منصة زووم)، واستخدام التقنية في عملية التدريب من خلال مراقبة مدير عام التدريب لألية التدريب الالكتروني ومراقبة الجودة.
ب) تطوير المحتوى الالكتروني: يقوم المدربين بتحديث دوري للمحتوى الالكتروني الذي يقدمونه بناءً على التطورات التي تحدث، ويتم مراقبة العملية التدريبية من خلال مدير عام التدريب.
ج) مهارات التدريب: يقوم مدير عام التدريب بمتابعة عمل المدربين ورفع كفاءتهم من خلال ضمهم إلى دورات لرفع كفاءتهم كل حسب رؤيته لما ينقص كل مدرب من مهارة، إضافة إلى أنه يقوم بعمل ورش عمل ودروات تدريبية بشكل دوري لجميع المدربين لرفع كفاءتهم.

سادساً: توفير آليات للتواصل والمشاركة:

-         تلتزم إدارة البوابة بتوفير آليات متعدد للتواصل مع العملاء لضمان جودة الخدمات المقدمة عبر البوابة.

طرق التواصل مع الدعم الفني

سابعاً: الكادر الإشرافي على البيئة التدريبية:

تاسعاً: الأدوار والمسؤوليات والأعداد للفنيين والإداريين والتقنيين الذين يقومون بالوظائف لتنفيذ التدريب الإلكتروني في الجهة التدريبية: